I- AVISO LEGAL

Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. se encuentra ubicado en plaza Mares Boulevard, Calle Z esquina, Lic. Genaro Pérez, Santiago de los Caballeros, Republica Dominicana con los teléfonos (809)-612-6862 y (849) 472-6595. Correo de contacto: info@bloombeautystorerd.com

Este Sitio web es albergado por: https://www.odoo.com/es

II- POLÍTICAS GENERALES

POLÍTICAS DE ENVÍO

COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío de los pedidos a ser entregados dentro de la Provincia De Santiago de los Caballeros es de $250.00 pesos dominicanos y, aquellos que serán distribuidos al interior, tendrán un costo que oscila desde $250.00 hasta $600.00 pesos dominicanos listados a continuación:

• Vimenpaq: $250.00 pesos dominicanos.
• Expresos (Jarabacoa y La Vega): $250.00 pesos dominicanos.
• Javilla Tours (Puerto Plata) $300.00 pesos dominicanos. 
• Caribetours $350.00 pesos dominicanos.
• Metropack (boca chica) $600.00 pesos dominicanos. 
• Metropack (todas las provincias, excepto boca chica) 450.00 pesos dominicanos. 
• Expresos a seleccionar $300.00 pesos dominicanos.

TIEMPO DE ENTREGA COMPRAS PÁGINA WEB

El tiempo de entrega del pedido que realice en nuestra página web es aproximadamente de 1 a 2 días hábiles en cualquier ciudad que te encuentres. 

DESPACHOS:

• Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
• Sábados de 9:00 am a 5:00 pm.
• Domingos y festivos no se realizan entregas; excepto fechas festivas de navidad, San Valentín y día de madres en República Dominicana.

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y ENTREGA

Una vez que tu pedido haya sido enviado y esté en ruta, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido despachado y está listo para ser entregado.

NO RECIBÍ MI PEDIDO Y/O DESEO CAMBIAR LA DIRECCIÓN ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si no recibiste la confirmación de envío en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes por los cualquiera de los siguientes:

• La línea de Servicio al cliente al (809) 612-6862 en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm o sábados de 9:00 am a 5:00 pm.
• A través de nuestro correo: info@bloombeautystorerd.com
• En nuestra tienda online www.bloombeautystorerd.com en el formulario de ‘Contáctanos’
• A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

 ¿QUÉ PASA SI ESTOY AUSENTE EN EL MOMENTO DE ENTREGA?

Le otorgamos 3 intentos de entrega, de los cuales puede recibir usted o una persona mayor de edad sugerida.

En caso de 3 intentos fallidos, procederemos a realizar la devolución de la factura y almacenaremos nuevamente el producto realizando una nota de crédito a su código de cliente que puede utilizar hasta un año después de emitida.

¿PUEDO COMPRAR POR LA PÁGINA Y RECOGER EN LA TIENDA FÍSICA?

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar y elegir la opción de “pick up” en tienda física. Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada RECOGER EN TIENDA. Este servicio es libre de tarifas por envíos y/o mensajería nacional. 

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Al solicitar la devolución de algún producto comprado en nuestros establecimientos, le realizaremos reembolso a través de un crédito en su código de cliente, equivalente al monto devuelto válido por un año desde su fecha de emisión. No realizamos reembolsos en efectivo o devolución de dinero a tarjetas de crédito. 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Puede solicitar una devolución remitiendo un correo a info@bloombeautystorerd.com y/o a través de los canales de contacto digital de nuestra página web, Instagram o Facebook.

Para lo cual, BLOOM BEAUTY STORE BBS, E.I.R.L. remitirá un formulario digital llamado “Solicitud de Devolución”. Deberá llenar el mismo para ser firmado y llevado a cualquiera de nuestras sucursales para realizar la devolución o el cambio de mercancía. Siempre y cuando complete los requisitos para ser recibido. Favor leer las condiciones del producto a devolver.

¿CUÁL ES EL TIEMPO MÁXIMO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCÍON?

Tienes un plazo de 15 días calendario para solicitar una devolución de compras realizadas en tiendas físicas. Para compras enviadas por paqueterías incluyendo compras por página web, 3 días luego de retirar paquete. Recuerda que las devoluciones o reembolsos, se realizaran a través de un crédito en su código cliente.

¿CÓMO OBTENGO MI COMPROBANTE DE REEMBOLSO?

Recibirá notificación vía correo electrónico de su reembolso ,el cual estará disponible en su código de cliente que puede canjear siempre que inicie sesión  en la página web y/o se identifique con su código de cliente en nuestras tiendas físicas. 

¿CUÁLES PRODUCTOS PUEDO DEVOLVER?

Para iniciar el proceso de devolución, el producto debe estar nuevo, sellado y sin alteraciones visibles, tener comprobante de compra en nuestros establecimientos, en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de su compra, a fin de obtener un reembolso total. La devolución del producto debe realizarla personalmente el cliente en nuestra tienda física con el formulario de devolución completado a mano o estar dispuesto a llenarlo en tienda. 

Todo producto sujeto a cambio o devolución debe ser devuelto en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaque y sellos originales de venta.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI OCURRE UNA DE LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

• Los productos adquiridos bajo las condiciones de ofertas, rebajas o liquidación no tienen cambio ni devoluciones.
• Los productos que no se encuentren en su condición original, con alteraciones o usados. 

¿DEBO PRESENTAR MI FACTURA PARA UNA DEVOLUCIÓN?

Debe presentar comprobante de compra o factura en cualquiera de nuestros establecimientos físicos o remitir a nuestro correo info@bloombeautystorerd.com comprobante del mismo en conjunto con formulario de devolución.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Si desea cancelar una orden mediante página web puede realizarla ingresando a su usuario hasta 24 horas después de realizada.

Si desea cancelar una compra realizada mediante nuestras plataformas digitales (WhatsApp - Instagram - Facebook) y desea cancelarla, debe ponerse en contacto con nosotros y enviarnos un correo a: info@bloombeautystorerd.com , llamarnos al (809)-612-6862 o escribirnos a nuestro WhatsApp (849)-472-6595. 

Tomaremos de 1 a 2 días hábiles para cancelar su pedido. Antes de cancelar una orden, favor revise nuestras políticas de devoluciones y reembolsos que están detalladas al comienzo de esta página. 

Una vez aprobada su cancelación, se le enviará un correo confirmando el balance de devolución acreditado a su código de cliente.

A tener en cuenta que:

• No aceptamos devoluciones o retorno de productos que no se encuentren en su condición original.
• Los productos comprados en ofertas, rebajas o liquidación no tienen cambio, devoluciones ni cancelaciones.
• No reembolsamos dinero en efectivo o a tarjetas de crédito. Recibirá a cambio un crédito a su código de cliente.

III- CONDICIONES GENERALES DE USO

1. OBJETIVO DEL SITIO WEB

El sitio web de Bloom Beauty Store es una página web de comercio electrónico que permite ofrecer productos de cosmética, belleza y accesorios para su venta a internautas o usuarios que naveguen por el Sitio Web. Este Sitio Web es accesible a través de la red de Internet en la dirección www.bloombeautystorerd.com

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

3.1. Sitio Web

El Sitio Web, al igual que cualquier programa informático necesariamente empleado en relación con el mismo, puede contener datos confidenciales, así como datos protegidos por derechos de propiedad intelectual. Por lo tanto, y salvo mención en otro sentido, los derechos de propiedad intelectual relativos a los documentos y datos de cualquier naturaleza incluidos en el Sitio Web y a cada uno de los elementos que componen el Sitio Web (imágenes, ilustraciones, sonidos, textos, elementos gráficos, documentos, etc.), incluidos los programas informáticos, bases de datos y boletines informativos (en adelante el «Contenido»), son propiedad exclusiva de Bloom Beauty Store, quien no concede licencia o derecho algo salvo el estrictamente necesario para consultar el Sitio Web.

La reproducción, total o parcial, del Contenido está única y exclusivamente autorizada para información de uso personal y privado, estando expresamente prohibida la reproducción y uso de las copias realizadas para otros fines, con independencia del modo en que se hayan realizado o soporte en que se encuentren. Queda igualmente prohibida la copia, modificación, creación de obra derivada, ensamblado, descompilado (con la salvedad de los supuestos previstos en la ley), venta, cesión, sublicencia o transmisión en cualquier modo de cualquier derecho correspondiente al Contenido. Queda igualmente prohibida la modificación, total o parcial, del Contenido, en especial del programa informático, así como la utilización de versiones modificadas de los programas informáticos con la intención de obtener un acceso no autorizado al servicio y de acceder al Sitio Web por otro medio que no sea la interfaz que Bloom Beauty Store pone para tal fin a disposición de los Visitantes.

3.2. Marcas

Se recuerda que la sociedad Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. es la propietaria de la marca Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. y sus logotipos.

El internauta reconoce los derechos exclusivos de Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L., sobre la marca y se abstendrá de hacer uso alguno de las mismas y, con carácter general, de vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L.. Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. se reserva el derecho a exigir daños y perjuicios en caso de violación, o con carácter general, de vulneración de sus derechos de propiedad intelectual e industrial. El Visitante se abstendrá, igualmente, de vulnerar los derechos de propiedad, y en especial los derechos de propiedad intelectual, que pudieran corresponder a cualquier sociedad del grupo al que pertenece Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L..

Otras marcas y logotipos que figuren en el Sitio Web son propiedad de Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L.

1. CONDUCTA DE LOS VISITANTES

Los Visitantes deberán hacer un uso responsable de Internet, manteniendo en todo momento el respeto y la cortesía para con los derechos de los restantes usuarios de Internet.

En este sentido, al acceder al Sitio Web, los Visitantes se abstendrán de:

*  Subir al Sitio Web, exhibir, enviar por correo electrónico o transmitir por cualquier otro medio contenidos ilegales, perjudiciales, amenazantes, injuriosos, abusivos, delictivos, difamatorios, vulgares, obscenos, contrarios a las buenas costumbres, que atenten contra la privacidad de las personas, incluido el derecho a la imagen propia, que inciten al odio o desconsiderados o chocantes desde un punto de vista racial, étnico o cualquier otro;

*  Subir al Sitio Web, exhibir, enviar por correo electrónico o transmitir por cualquier otro medio elementos publicitarios o promocionales no solicitados o no autorizados, «impresos publicitarios», «informaciones falsas», «cadenas de cartas» o cualesquiera otras formas de solicitación;

*  Subir al Sitio Web, exhibir, enviar por correo electrónico o transmitir por cualquier otro medio elemento alguno que contenga virus informáticos u otros códigos, archivos o programas informáticos diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de los programas o equipo informáticos o de los equipos de telecomunicaciones;

*  Alterar o interrumpir el Sitio Web o los servidores o redes conectados al Sitio Web, o infringir las exigencias, procedimientos, reglas o reglamentaciones de las redes conectadas al Sitio Web;

*  Intentar atentar contra el servicio de cualesquiera usuarios, alojadores o redes, incluyendo, a título meramente enunciativo, exponiendo el Sitio Web a un virus, creando una saturación, inundado el servidor, saturando la red de mensajería con correos electrónicos o falsificando el encabezamiento de los paquetes de datos del protocolo TCP/IP o cualquiera de los datos que forman parte del encabezamiento de los correos electrónicos;

* Acceder a datos que no estén destinados al Visitante o acceder a un servidor / una cuenta a la que el Visitante no estuviera autorizado a acceder;

* Intentar sondear, escrutar o poner a prueba la vulnerabilidad de un sistema o red, o infringir las medidas de seguridad o de autenticación sin haber recibido autorización al efecto;

* Usurpar la identidad de otras personas;

* Desarrollar una actividad ilegal, o incitar a terceros a desarrollar una actividad ilegal, o cualquier otra actividad que atente contra los derechos de Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L., de sus proveedores, socios, distribuidores, anunciantes o de cualquier otro Visitante;

* Transmitir o transferir (por cualquier medio) datos o programas informáticos derivados del Sitio Web, en especial a otros países o a determinados ciudadanos extranjeros, cuando con ello se infrinja cualquier ley o reglamento nacional o internacional.

* Reconociendo el carácter global de la red Internet, los Visitantes se comprometen a respetar todas las reglas y procedimientos, locales e internacionales, relativos a la conducta online y a los contenidos aceptables, en especial las leyes en vigor relativas a la transmisión de datos técnicos. Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. podrá, en todo momento y por cualquier causa, poner en práctica cuantos medios permitan poner fin, sin preaviso, a la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios de Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. por parte del visitante, como respuesta a su conducta contraria a las presentes condiciones de uso, sin prejuicio del derecho que Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. se reserva para exigir daños y perjuicios al Visitante en caso de incumplimiento de las condiciones generales de uso del Sitio Web.

1. RESPONSABILIDAD

5.1. Acceso y funcionamiento del Sitio Web

Corresponde al Visitante poner en práctica los medios informáticos y de telecomunicaciones que le permitan acceder al Sitio Web de Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L., así como contar con los conocimientos necesarios para hacer uso de Internet y acceder al Sitio Web. Correrán por cuenta del Visitante los gastos de conexión y equipos vinculados al acceso a Internet y a la utilización del Sitio Web de Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L.

El Visitante hace uso del Sitio Web por su cuenta y riesgo. Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. no asume responsabilidad por los daños que los Visitantes pudieren soportar como consecuencia de dicha utilización. Además, Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. DECLINA TODA RESPONSABILIDAD RESPECTO DE LOS DAÑOS INDIRECTOS, CON INDEPENDENCIA DE LAS CAUSAS, ORIGEN, NATURALEZA O CONSECUENCIAS DE LOS MISMOS, INCLUYENDO ESPECIALMENTE LOS COSTES QUE PODRÍAN RESULTAR DE LA ADQUISICIÓN DE LOS BIENES OFRECIDOS EN EL SITIO WEB, EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE CLIENTELA, DE DATOS O CUALESQUIERA OTRAS PÉRDIDAS DE BIENES INTANGIBLES QUE PUDIERAN SURGIR COMO RESULTADO DEL ACCESO DE CUALQUIER PERSONA AL SITIO WEB O DE LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER AL MISMO O DEL CRÉDITO ATRIBUIDO A CUALESQUIERA INFORMACIONES PROCEDENTES, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DEL MISMO.

5.2. Limitación de responsabilidad

El Sitio Web contiene también informaciones procedentes de terceros y enlaces hacia otros sitios web de Internet. Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. no controla ni la exactitud ni el contenido de las informaciones que se encuentran en el Sitio Web. Por consiguiente, Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por los daños que pudieran resultar del uso de dichas informaciones de terceros o contenidos de otros sitios web de Internet, del acceso a las mismas o de la imposibilidad de hacer uso de estas.

Bloom Beauty Store BBS, E.I.R.L. no presta garantía alguna, ni implícita ni expresa, respecto de su integridad, exactitud, actualidad, ausencia de infracción, disponibilidad, fiabilidad o exhaustividad de los datos, productos, accesorios o servicios que aparezcan en el Sitio Web o sobre la idoneidad de estos para el uso que el Visitante proyecte hacer de los mismos.